Ykkösluokan asiakaspalvelua
Nokian Raskaat Renkaat tunnetaan ammattitaitoisesta ja joustavasta, alansa parhaasta asiakaspalvelusta. Kokonaisvaltainen palvelu ei tarkoita ainoastaan tuotteiden toimittamista oikeaan paikkaan oikeaan aikaan. Parhaimmillaan se on tietoa ja taitoa yhdistettynä toimintaan, joka tarjoaa lisää kustannustehokkuutta huolettomasti, turvallisesti ja luontoa kunnioittaen – päivään ja kellonaikaan katsomatta.Teknisen asiakaspalvelun tehtävänä on koko asiakasketjun tuote- ja käyttökoulutus, tekninen tiedottaminen sekä tuotteisiin ja käyttöön liittyvät ratkaisut. Se toimii myös markkinoinnin teknisenä tukena, kerää ja analysoi kenttäpalautteen ja kilpailijatietoa osana tuotekehitysprosessia.
Kaupallinen asiakaspalvelu vastaa tilausten käsittelystä ja tuotteiden joustavasta ja oikea-aikaisesta toimittamisesta asiakkaille. Jatkuva yhteydenpito asiakkaisiin kuuluu tähän liiketoimintaan, jossa yhteistyöllä pyritään kehittämään entistä parempia renkaita ja yhteistoimintamalleja.
Palveluketju
Asiakaspalvelumme joustavuus ja nopeus on merkittävä osa palveluketjuamme, joka tukee kapeisiin tuotealueisiin keskittymistämme.Asiakkaamme voivat aina luottaa siihen, että hoidamme palveluketjussa ilmenevät ongelmat nopeasti ja tehokkaasti.